هذه مسودة قيد المراجعة، وقد تتغير قبل الإطلاق الرسمي.

سياسة الخصوصية

الإصدار: 2026-09
آخر تحديث: ⚠️ [تاريخ النشر]

خصوصيتك جزء من أمانك. هذه السياسة تشرح بوضوح ما نجمعه عنك، ولماذا، وما لا نجمعه أبدًا، وكيف تتحكم في بياناتك.

من نحن

سندك منصة توعية وحماية رقمية مستقلة، يديرها فريق سندك. لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل معنا على: privacy@sndak.com.

ما لا نحفظه أبدًا

صممنا سندك بحيث تستطيع استخدام أغلب خدماته دون أن نحفظ عنك شيئًا:

• الروابط التي تفحصها: نحللها لحظيًا ولا نحفظها.
• نص الرسائل التي تفحصها: نحلله لحظيًا ولا نحفظه.
• كلمات المرور في فاحص قوة كلمة المرور: تُفحص على جهازك فقط، ولا تُرسل إلينا ولا إلى أي جهة أخرى إطلاقًا.
• إجاباتك في التقييمات (أمان الهاتف، الخصوصية، تأمين الحسابات، الهوية الرقمية): نستخدمها لحساب نتيجتك فقط، ولا نحفظها.
• إجاباتك في مسارات "تعرّضت للخطر؟": نستخدمها لإعداد خطتك فقط، ولا نحفظها.

كل هذه الخدمات متاحة دون إنشاء حساب.

ما نحفظه إذا أنشأت حسابًا

الحساب اختياري، ويلزم فقط لطلب استشارة من خبير ومتابعة طلباتك. إذا أنشأت حسابًا نحفظ:

• بريدك الإلكتروني: لتسجيل الدخول، ولإرسال رسائل تأكيد البريد واستعادة كلمة المرور وتنبيهات الأمان.
• كلمة المرور: بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها. لا أحد في سندك يستطيع معرفة كلمة مرورك.
• لغتك المفضلة للرسائل.
• حالة تأكيد بريدك، ووقت موافقتك على الشروط وسياسة الخصوصية ورقم إصدارهما.
• وقت إنشاء الحساب وآخر تسجيل دخول: لأغراض الأمان.

ما نحفظه إذا طلبت استشارة

• المجال الذي اخترته، ووصف مشكلتك كما كتبته.
• طريقة التواصل التي اخترتها، ورقمك إن اخترت واتساب أو تيليجرام.
• الصورة التوضيحية إن أرفقتها.
• رقم الطلب وحالته وتواريخه.

من يرى طلبك: أنت، والخبير المُسند إليه طلبك، ومشرفو المنصة المسؤولون عن إدارة الطلبات فقط.

المرفقات تُحفظ في مساحة خاصة غير متاحة للعامة، ولا تُعرض إلا لمن سبق ذكرهم بعد التحقق من صلاحيتهم.

تنبيه مهم: لا تكتب أبدًا في طلبك كلمات مرور أو رموز تحقق أو أرقام بطاقات. خبراء سندك لن يطلبوها منك أبدًا.

خدمات خارجية نستعين بها

• Google Safe Browsing: عند فحص رابط (أو رابط داخل رسالة)، نرسل الرابط إلى هذه الخدمة التابعة لشركة Google لمعرفة إن كان مسجّلًا في قوائم التهديدات المعروفة. لا نرسل معه أي معلومة عنك.
• مزوّد البريد الإلكتروني (Resend): لإرسال رسائل التأكيد واستعادة كلمة المرور. يتعامل مع بريدك ونص الرسالة لغرض الإرسال فقط.
• مزوّد الاستضافة ⚠️ [اسم المزوّد وبلد الخوادم]: حيث تعمل المنصة وتُحفظ بياناتها.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين في المتصفح

• ملف تعريف واحد للجلسة: يُنشأ فقط عند تسجيل الدخول، ليبقيك مسجّلًا لمدة أقصاها 7 أيام. محمي بحيث لا تستطيع البرامج داخل الصفحة قراءته، ويُحذف عند تسجيل الخروج.
• ملاحظتان في متصفحك: أنك رأيت إشعار الخصوصية، ووقت إغلاقك لدعوة التسجيل، حتى لا نكررهما عليك. تبقيان في جهازك ولا تُرسلان إلينا.
• رمز عشوائي لجهازك: يُنشأ في متصفحك ويُرسل مع طلبات الفحص، ليحصل كل شخص على رصيده المستقل من عمليات الفحص، بدل أن يتقاسم رصيدًا واحدًا مع كل من يستخدم نفس شبكة الإنترنت. لا يحتوي أي معلومة عنك، ولا نحفظه، ويُنسى لدينا خلال 15 دقيقة.

لا نستخدم أدوات تتبّع، ولا أدوات إحصاء من جهات خارجية، ولا إعلانات. والخطوط التي يعرض بها الموقع مستضافة معه، فلا يُرسل متصفحك طلبات لجهات أخرى عند تصفحه.

سجلات الأمان

• لحماية المنصة من الإساءة (مثل المحاولات المتكررة لتخمين كلمات المرور)، نعالج عنوان IP مؤقتًا لتطبيق حدود الاستخدام، دون حفظه في حسابك.
• نحتفظ بسجل للعمليات الإدارية الحساسة (مثل تغيير حالة طلب أو حساب) لأغراض الأمان والمساءلة. إذا حذفت حسابك، تبقى هذه السجلات دون ربطها بك.

كيف نحمي بياناتك

من ذلك: تشفير كلمات المرور، وروابط استعادة كلمة المرور وتأكيد البريد صالحة لمدة قصيرة ولمرة واحدة، وتنبيهك بالبريد عند تغيير كلمة مرورك، وتسجيل خروج كل أجهزتك عند تغييرها، وحفظ المرفقات في مساحة خاصة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

مدة الاحتفاظ

• بيانات حسابك وطلباتك: نحتفظ بها ما دام حسابك قائمًا.
• الصور المرفقة بطلبات الاستشارة: تُحذف تلقائيًا ونهائيًا بعد 90 يومًا من اكتمال الطلب أو إلغائه، لأنها قد تحتوي معلومات حساسة. يبقى نص الطلب ليظهر لك في "طلباتي".
• روابط التأكيد والاستعادة: تنتهي صلاحيتها خلال 24 ساعة (التأكيد) أو 30 دقيقة (الاستعادة).

حقوقك

• الاطلاع: ترى بيانات حسابك في صفحة "حسابي"، وطلباتك في "طلباتي".
• التعديل: تغيّر لغة الرسائل وكلمة المرور من "حسابي".
• الحذف: تحذف حسابك بنفسك في أي وقت من "حسابي". يُحذف معه نهائيًا كل طلبات الاستشارة ومرفقاتها، ولا يمكن استرجاعها.
• لأي طلب آخر يخص بياناتك، تواصل معنا على privacy@sndak.com.

الأطفال

إنشاء حساب في سندك متاح لمن بلغ 13 عامًا أو أكثر. إذا كنت دون ذلك، يمكنك استخدام أدوات الفحص والأدلة والتقييمات دون حساب، ويُفضَّل أن يكون ذلك بمساعدة أحد والديك أو شخص بالغ تثق به.

تغييرات هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، نحدّث رقم الإصدار، ونطلب منك الموافقة على النسخة الجديدة عند دخولك التالي.

تواصل معنا

privacy@sndak.com